HITOS DE LA EVOLUCIÓN DEL CONTROL DE LA CALIDAD
(Línea de tiempo)
Se establecen los inicios desde la prehistoria dado a que el ser humano ha sentido la obligación de cubrir sus necesidades apoyándose en la elaboración de herramientas o implementos básicos que ayudaran a subsanar dichas necesidades. Cabe aclarar que estos objetos debían ser los óptimos para cumplir con dicha función en su momento.
Era artesanal:
Data en la edad media y está ligada estrechamente a la prehistoria donde las personas de aquel entonces (Artesanos) Cubrían toda la línea de la producción y distribución de productos, que no son mas que las mismas herramientas u objetos que satisfacen una necesidad básica; donde estas siguen cumpliendo unos requerimientos mínimos por quienes las adquirían, pero basados en los criterios de los mismos artesanos.
1450 La Inspección:
Se dio en 1450 donde se evidenció por primera vez la presencia de un inspector, donde el objetivo de este era detectar los productos defectuosos entre los productos terminados, logrando así que se fijaran unos estándares mínimos que debían cumplir dichos productos.
1920 Control de calidad:
En este hito de calidad marca una significativa diferencia al significado de calidad, dado a que a partir de aquel entonces la calidad no solo se fijaba en el producto terminado si no al mismo proceso de fabricación y por lo tanto la responsabilidad era asumida por el departamento de producción. Durante esta etapa no solo se identificaba el problema, sino que también sus causas.
1930 Control estadístico del proceso:
Durante esta época que podría considerarse prima/hermana de la inmediatamente anterior, dado a que los enfoques de calidad sin apartarse mucho del producto terminado estaban centrados en el proceso de fabricación por lo cual de esta manera se abrió paso a la aparición de métodos estadísticos con el fin de reducir los niveles de inspección.
1950- 1960 Aseguramiento de la calidad:
Fue justo en esta época donde la calidad deja de ser responsabilidad de un departamento y pasa a ser responsabilidad de todos, donde el funcionamiento de las áreas como un sistema lograba que la coordinación y organización fuesen la clave para la resolución de problemas, estableciendo así acciones preventivas y planificaciones estratégicas que terminaban sintetizándose en creación de las políticas de la calidad.
1980 – 1990 Calidad Total o excelencia:
Durante esta época se resalta el mercado y las necesidades del consumidor siendo marcada esta etapa y reconociendo el efecto de la calidad como un aspecto estratégico al momento de conseguir esa oportunidad de competitividad.
Durante la misma época se crearon modelos de gestión e instituyeron premios a la calidad aportando a las empresas la oportunidad de mejorar e innovar; este impacto fue grandemente significativo pues procuraba que todas las organizaciones trabajen con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés.
2000 Gestión de la calidad total:
A partir de esta época la calidad se generaliza en todos los países dejando de ser una prioridad competitiva para fijarse como un requisito imprescindible para las empresas y así poder competir en muchos mercados, es la razón por la cual ahora escuchamos que la calidad es algo inherente a los productos y los servicios que se puedan ofrecer actualmente en el mercado.
REFERENCIAS
[1]Torres Saumeth, K.M., Ruiz Afanador, T. S., Solís Ospino, L., y Martínez Barraza, F. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2) 100-107. Recuperado de: http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3460
[2] Mauricio Muñiz Soria (2012). Calidad y diseño industrial. Recuperado de: https://www.tecnicaindustrial.es/wp-content/uploads/Numeros/84/1379/a1379.pdf
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